1. Objet et Acceptation

Ces conditions générales définissent les règles d'utilisation du site lorentava.com et des services éducatifs proposés par lorentava. En accédant au site, vous reconnaissez avoir lu et accepté l'intégralité de ces dispositions.

Si certaines clauses ne vous conviennent pas, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services. L'utilisation continue du site vaut acceptation sans réserve des présentes conditions.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les changements prennent effet dès leur publication sur cette page. Vous serez informé des modifications importantes par notification sur le site ou par courrier électronique si vous possédez un compte actif.

2. Accès aux Services

L'accès au site est possible pour toute personne disposant d'une connexion internet. Certains contenus et services nécessitent une inscription préalable ou un accès payant. Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité continue du site, mais ne pouvons garantir un accès ininterrompu.

Conditions d'inscription

Pour accéder aux formations et ressources éducatives avancées, vous devez créer un compte personnel en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

• Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte (ou disposer du consentement parental)
• Les informations fournies lors de l'inscription doivent être véridiques et complètes
• Un seul compte par personne est autorisé sauf accord préalable
• Vous ne pouvez pas partager vos identifiants avec d'autres utilisateurs
• Vous devez signaler immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte

Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux services en cas de violation des présentes conditions, notamment en cas d'utilisation frauduleuse, de partage non autorisé de contenus, ou de comportement nuisible envers d'autres utilisateurs.

3. Services Éducatifs et Contenus

lorentava propose des ressources pédagogiques dans le domaine de la finance. Les cours, articles et outils mis à disposition visent à transmettre des connaissances pratiques et théoriques. Toutefois, ces contenus ne constituent pas des conseils financiers personnalisés ni des recommandations d'investissement.

Nature des contenus

Nos programmes éducatifs couvrent différents aspects de la finance personnelle et professionnelle. Ils peuvent inclure des vidéos, des documents écrits, des exercices pratiques et des évaluations. Nous révisons régulièrement ces contenus pour maintenir leur pertinence.

• Les informations fournies ont une vocation éducative générale
• Elles ne remplacent pas l'avis d'un conseiller financier professionnel
• Les exemples présentés ne garantissent aucun résultat financier spécifique
• Vous restez responsable de vos décisions financières personnelles

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, vidéos, logos, graphiques) appartient à lorentava ou à ses partenaires. Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Votre inscription vous donne un droit d'accès personnel et non transférable aux contenus éducatifs. Vous ne pouvez pas les copier, les redistribuer ou les exploiter à des fins commerciales sans notre accord explicite.

4. Obligations de l'Utilisateur

En utilisant nos services, vous vous engagez à respecter l'ensemble des règles décrites ci-dessous. Votre comportement doit rester respectueux envers les autres utilisateurs et l'équipe de lorentava.

• Utiliser le site conformément aux lois en vigueur en France et dans votre pays de résidence
• Ne pas tenter d'accéder à des zones réservées du site sans autorisation
• Ne pas diffuser de contenus illicites, offensants, diffamatoires ou contraires aux bonnes mœurs
• Ne pas perturber le fonctionnement du site par des attaques, virus ou autres moyens techniques
• Respecter les droits de propriété intellectuelle de lorentava et des tiers
• Ne pas utiliser les contenus éducatifs pour former d'autres personnes à titre commercial sans licence appropriée
• Signaler tout problème technique ou contenu inapproprié à notre équipe

Interactions avec la communauté

Si vous participez aux forums, commentaires ou autres espaces d'échange, vous devez maintenir un ton professionnel et constructif. Les propos discriminatoires, harcelants ou commerciaux non sollicités seront supprimés et peuvent entraîner la suspension de votre compte.

5. Tarifs et Modalités de Paiement

Certains contenus et formations sont accessibles gratuitement, tandis que d'autres nécessitent un paiement. Les tarifs sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable en France. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les changements ne s'appliquent pas aux achats déjà effectués.

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement et autres moyens électroniques sécurisés. Les transactions sont traitées via des prestataires certifiés qui assurent la protection de vos données financières.

Facturation et reçus

Une facture vous sera envoyée par courrier électronique après chaque transaction. Conservez ces documents pour vos archives personnelles. Si vous constatez une erreur de facturation, contactez-nous dans les 30 jours suivant la transaction.

Politique de remboursement

Pour les formations payantes, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours conformément à la réglementation française, sauf si vous avez commencé à accéder aux contenus après avoir renoncé expressément à ce droit. Les demandes de remboursement doivent être adressées par écrit à notre service client.

6. Protection des Données Personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le respect du RGPD et de la loi Informatique et Libertés. Les informations recueillies servent uniquement à la gestion de votre compte, à l'amélioration de nos services et à la communication avec vous concernant vos formations.

Données collectées

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse électronique
• Données de connexion : adresse IP, historique de navigation sur le site
• Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires
• Progression éducative : résultats aux évaluations, modules complétés

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données ou demander leur limitation. Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@lorentava.com en précisant votre demande.

Consultez notre politique de confidentialité complète pour plus de détails sur la gestion de vos informations personnelles.

7. Responsabilités et Limitations

lorentava met tout en œuvre pour fournir des contenus éducatifs de qualité et assurer le bon fonctionnement du site. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables de certains événements échappant à notre contrôle.

Limitations de responsabilité

• Nous ne garantissons pas l'absence d'interruptions ou d'erreurs techniques sur le site
• Les contenus éducatifs sont fournis à titre informatif et ne constituent pas des garanties de réussite financière
• Nous ne sommes pas responsables des pertes financières résultant de décisions prises sur la base de nos contenus
• Les liens externes vers d'autres sites sont fournis à titre indicatif ; nous ne contrôlons pas leur contenu
• Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation frauduleuse de votre compte si vous n'avez pas protégé vos identifiants

Cas de force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d'inexécution de nos obligations due à un événement de force majeure tel que défini par la jurisprudence française (catastrophe naturelle, conflit social, panne électrique majeure, cyberattaque de grande ampleur, etc.).

Assurance et recours

lorentava dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les activités de formation en ligne. En cas de litige, nous privilégions toujours une résolution amiable avant toute action judiciaire.

8. Durée et Résiliation

Ces conditions s'appliquent pour toute la durée de votre utilisation du site. Vous pouvez cesser d'utiliser nos services et fermer votre compte à tout moment en nous contactant. La fermeture de votre compte n'entraîne pas automatiquement le remboursement des formations déjà acquises.

Résiliation par l'utilisateur

Si vous souhaitez fermer votre compte, envoyez une demande écrite à info@lorentava.com. Nous procéderons à la suppression de votre compte dans un délai raisonnable, tout en conservant certaines données pour nos obligations légales (notamment comptables et fiscales).

Résiliation par lorentava

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre accès aux services en cas de violation grave ou répétée de ces conditions. Cette décision sera notifiée par courrier électronique avec indication des motifs. En cas de résiliation pour manquement, aucun remboursement ne sera effectué.

Effets de la résiliation

Après la résiliation de votre compte, vous perdez l'accès à tous les contenus et services auxquels vous étiez inscrit. Les clauses relatives à la propriété intellectuelle, à la confidentialité et aux limitations de responsabilité restent applicables après la fin de notre relation contractuelle.

9. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français.

Règlement des différends

En cas de désaccord, nous vous encourageons à nous contacter directement pour trouver une solution amiable. La plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement par un simple échange avec notre service client.

Si aucune solution amiable ne peut être trouvée dans un délai raisonnable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Besançon, sous réserve des règles impératives de compétence territoriale.

Médiation de la consommation

Conformément à la réglementation européenne, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige. Les coordonnées du médiateur compétent sont disponibles sur demande auprès de notre service client.

10. Dispositions Diverses

Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et lorentava concernant l'utilisation du site. Elles remplacent tous les accords antérieurs, écrits ou oraux, relatifs au même objet.

Nullité partielle

Si une clause de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable par une décision de justice, les autres dispositions conservent leur pleine validité. La clause concernée sera remplacée par une disposition valide d'effet équivalent.

Langue

Ces conditions sont rédigées en français. En cas de traduction dans d'autres langues, seule la version française fait foi en cas de divergence d'interprétation.

Cession

Vous ne pouvez pas céder vos droits ou obligations découlant de ces conditions sans notre accord écrit préalable. lorentava peut transférer ses droits et obligations à toute entité lui succédant, notamment en cas de fusion ou d'acquisition.

Renonciation

Le fait pour lorentava de ne pas exercer un droit prévu par ces conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit. Nous pourrons toujours invoquer ultérieurement une clause même si nous ne l'avons pas appliquée strictement par le passé.